你在职场上并不是一个强势的人,因为你不懂得如何沟通。 斜杠沟通的3招让你成为“职

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这篇文章五千多字,耐心读完你一定会有惊喜。

张雷是公司的销售经理,提出销售计划供总经理审核。

总经理审阅销售计划后,提出了三大问题:

1.我们的企业文化是什么?

2、我们的产品为什么追求这样的生产理念?

3、为什么我们不拓展华东市场?

连续三个问题让张磊相当尴尬,不知道如何回答总经理的问题。

事实上,正是因为他没有与其他部门进行深入的沟通,所以销售计划是机械复制的,并没有完全与公司的发展理念相结合。

这是一个沟通问题。

该案中的张磊习惯于与直接上级和下属沟通,忽视了与其他人的深入沟通。

这就是直线沟通和对角线沟通的问题。

首先,什么是直线传播和对角传播?

沟通是人与人之间、人与人、群体之间思想感情的传递和反馈的过程,以达到思想一致、感情顺畅的过程。

所谓直线沟通,是指自己与直接上级之间的沟通,以及下级与直接下级之间的沟通。 这种沟通采取线性形式,并且始终保持在自己的工作范围内。

直线沟通的最大优点就是专一,保证工作上下衔接。

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直线通讯

所谓对角沟通,是指与自己的间接上级的沟通以及与不属于自己的下属的沟通。 这种沟通最终还是回到了自己的中心点。

两种沟通方式的中心都是我们自己。 以自身为中心的有效沟通,其根本目的是获取信息、推动工作。

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斜线通讯

不同的是,直线沟通只是上级与下级之间的直线沟通,沟通的对象和领域较窄; 对角传播呈现的是扩散传播,就像一束光,向四周无限扩散。 扩张。

《沟通法则》一书指出,“无论是经营企业还是自己,在新世纪要想赢得现在、成就未来,就必须从现在开始,培养优秀的沟通能力。”这样,成功离你就不远了。太远了。”

尤其是随着现代信息时代的发展,直线沟通已经不能完全满足我们的工作。 而是采取更多的对角沟通,让自己成为“职场海绵”,吸收大量有用信息,帮助职场成长。

第二,为什么我们需要对角沟通?

我们在上一篇文章中也提到过,直线沟通非常重要,它可以让你专注于你的工作,让你的工作顺利、快速地推进。

但如果只是直接沟通,也会出现一些问题。

1、直线沟通容易导致“深度混乱”

因为有的人长期专注于一个领域,磨练出来的能力、知识结构越来越专业、越来越精致,就像人挖井一样,越挖越深。 但问题是,一旦政策发生重大变化,井就会越陷越深。 下面的人更容易被牺牲,很难从井里爬出来。

这就是“深井之谜”。

一旦你仅限于自己领域的领导和下属之间的交流,你的注意力和研究力量就会集中在某一点或某一领域,你很容易陷入深深的困惑。

当你只专注于一个领域工作时,领导想提拔你到另一个部门工作,但考虑到你的“深井”程度,他可能会放弃提拔,转而提拔更全面的员工。

2、直线沟通容易导致“思维定势”

如果沟通长期局限于一个领域,很容易把自己封闭在自己的思维中,看不到自己之外的问题和情况发展。

同时,直线通信使您可以控制非常有限的资源。 你只会在现有资源的基础上开展工作,往往不考虑公司的大局和长远利益,从而出现沾沾自喜的现象。

职场案例:小王拿出了一份大型会议安排方案。 经理看完后不满意,要求小王回去后修改。

但修改后的方案仍令经理不满意。

有什么问题? 经理提醒小王,你应该和各个部门沟通一下,然后制定计划。

听取了经理的意见后,小王与各部门有了新的沟通。 在沟通中,小王发现自己的计划确实不合理。 有些安排根本不现实,没有整体考虑各种人员的优缺点。 。

经过多轮沟通和修改,他的方案最终得到了经理的认可。

这就是直线沟通的陷阱和对角沟通的好处。

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死板的

3、直线沟通很容易产生“刻板效应”

所谓刻板效应,又称刻板印象,是指对某一群体形成固定的看法和评价,而对属于该群体的个体也形成相同的看法和评价。

虽然刻板印象可以在一定范围内进行判断,无需探寻信息,快速获得见解,节省时间和精力,但往往会形成偏见,忽视个体差异。

这种偏见常常阻碍我们的职业发展。

比如小秋,看上去就不怎么爱说话。 人们对他的刻板印象是内向的人,不适合当经理。 这种偏见不利于小秋的事业发展。

这种个体差异要求我们逐步改变人们在不同间接交流中的刻板效应。

总之,线性沟通会让你陷入困境,无法全面发展,更谈不上掌握整体信息。 因此,必须用对角沟通来辅助你,让你成为“职场海绵”。

第三,对角沟通要避免三大陷阱。

有人会说,斜线沟通就是多与其他领导、同事沟通。 这不是很简单。

其实,简单就是简单,但有些人却在不知不觉中陷入了“三大陷阱”。

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陷阱

首先是好奇心陷阱。

有些人热衷于打听同事、领导的八卦。 他们喜欢了解领导有哪些朋友,与哪些异性关系密切,家庭背景如何,什么时候买的车……等等。

陷入这种寻求好奇心的沟通陷阱对你没有任何好处。 有时只会给自己增添麻烦,甚至带来不必要的烦恼。

二是阿谀奉承的陷阱。

这是一种“我不好,你好”式的沟通,一味地降低自己,一味地抬高别人,以达到取悦别人的目的。

这是一种自卑的沟通。 对方可能会暂时得到心理上的满足,对你产生好感,但这并不是长久之计。

长此以往,人们就会认为你是一个机智的员工。 无论谁是领导者,你都会取悦他。 你是一个典型的壁花。

最后,还有秘密陷阱。

并非所有信息都可以公开,有些信息有保密要求,如企业经营规划、人力裁员安排(不公开)、产品生产秘密等。

有些人喜欢挖掘这些信息,通过掌握这些信息来炫耀自己的能力和技能。

你却不知道,你正陷入秘密陷阱。

一旦无意或无意泄露了这些秘密,轻则部门的利益受损,重则公司未来的发展受到影响。 您个人也会受到影响,甚至可能被起诉并追究法律责任。

第四,职场人如何才能做好对角线沟通,成为“职场海绵”?

在《沟通的艺术》一书中,沟通需求分为四种类型,即生理需求、认可需求、社交需求和现实目标。

当我们对角沟通时,这是基于实际目标的沟通。

因此,我们在进行对角沟通时,首先要做的就是明确沟通目标。

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认清目标

你必须首先认识到你的目标。

无论你做什么,当你与他人交流时,你必须对自己的目标有一个清晰的盘点。 在沟通之前,你需要想清楚你的工作目标是什么,与组织的哪些目标相关? 其他部门或个人有哪些信息可以帮助他们的工作? 你应该如何与他人合作,以达到共同创造高绩效的目标?

除了认识自己的目标之外,了解他人也很重要。 正确理解他人的心态、能力状态、表现对于沟通过程至关重要,可以更清晰地勾勒出以自己为中心的认知。 世界。

认清自己和对方的目标后,第二件事就是利用“三明治”沟通规则进行有效沟通。

“三明治”的概念最早由盖伊·温奇博士在其著作《抱怨的艺术》中作为抱怨模型提出。

Guy Winch博士提出,在抱怨时,我们需要学会制作三层面包。 最上面一层是开场白,要好听,让对方很容易接受我们的投诉; 中间层是提出中肯的建议; 第三层是采用加固。 让对方更愿意接受并采取行动。

后来,人们根据盖伊·温奇博士的“三明治”投诉模型,演化出了“三明治”传播法。

具体来说,顶部和底部的切片是清淡可口的面包,而中间的肉饼是营养丰富但有点难以消化的蛋白质——这才是你真正想要传达的部分。

通俗地说,就是下面这个模型。

最上面的一片面包:表达赞美和欣赏对方做得好的事情;

中间的薄饼:主动获取自己需要的信息,有时还可以委婉地提出自己的建议;

下片面包:给予积极回应,相信对方会做得更好。

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三明治

具体来说:

1. 首先,一个好的开场。

给对方真诚的赞美,在衣着、品质、工作、成就等方面表达你的羡慕之情。

例如:“从我带你进来那天起,我就一直觉得你个人能力很强,很多工作都做得很好。”

对方一听,心里高兴极了,心理防线立刻放松下来,什么信息都愿意跟你分享。

2、主动获取有用信息。

在获取信息时,我们可以利用NLP沟通方法来改善沟通。

这是英国作家Jeremy Lazarus在《NLP思维:有效人士使用的有影响力的沟通技巧》一书中提出的观点。 NLP是人类行为和沟通程序的详细且可行的模型。

他提出NLP具有三种过滤机制:

一是删除。

当您获得信息时,它已经经过大量编辑。 事实上,心理学家断言,如果我们意识到我们的感官接收到的所有信息,我们就会不知所措,甚至无法正常运作。

换句话说,删除信息实际上可以帮助我们专注于需要做的事情。 当然,这意味着我们可能会错过一些更重要的信息。

二是扭曲。

当你假设解释信息时,你就给某样东西贴上了标签。

比如说,如果你的老板半夜着急地把你叫到他的办公室,你会想到什么? 你犯了一个大错误吗? 公司有紧急情况吗? 这种消极的假设在一定程度上影响了你与领导的会面。

三是类比。

当你收到少量信息或案例时,你可以概括相同的假设并总结一般原则。

比如你的一篇文章获得了青云奖,你就会以此评判为标准,推广到你以后的文章写作中。

但同样的类比也有可能让你失去信心。 比如,如果你最近的文章没有获奖,你可能会在心理上认为自己确实没有能力,水平有限,不适合做自媒体。

认识了NLP思维中的三种过滤机制后,我们可以在沟通过程中添加一些预设,以防止认知失调,提高沟通效果。

例如:你可能错过了一条重要的信息(已删除),因此在沟通过程中仔细检查信息流,捕捉对你的工作有用且有益的信息。

如果对方的工作表现不是很突出,请不要认为是他能力的问题(类比)。 这会扭曲信息。 可以综合判断哪些因素影响了工作(删除)。

沟通过程中,如果同事没能及时注意到你,不要轻易评判对方的态度(歪曲事实)。 你可以再次询问他的想法并处理问题,而不是纠缠于扭曲的假设(他不尊重你)。

《NLP思维:有效人士运用的有影响力的沟通技巧》一书中写道,“当你与他人沟通时,如果你意识到对方在删除、扭曲和类比,它可以帮助你更有效地沟通。”